Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid duurt 14 werkdagen. Als er 14 werkdagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

Terugbetalingen Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van onze beslissing over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgevende instantie van uw creditcard, want er kan enige vertraging zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Daarna kunt u contact opnemen met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven. Als u na al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via contact@pawpro.eu.

Terugbetalingen tijdens promotieperiodes Tijdens een promotieperiode, wanneer een promotieartikel door de klant is besteld, is alleen een terugbetaling in de vorm van een tegoedbon mogelijk. Een ruil met een ander artikel uit onze winkel is ook mogelijk.

Fout in het afleveradres door de klant Nadat uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden gewijzigd. Elk artikel dat aan ons wordt geretourneerd vanwege een verkeerd adres, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden. Om deze ongemakken te voorkomen, raden we u aan uw adres meerdere keren te controleren voordat u uw bestelling bevestigt.

Ruilen We vervangen alleen gratis een artikel als het defect is of beschadigd is. Onze klantenservice behoudt zich het recht voor om foto's of een retour van het artikel te vragen voordat een ruil of terugbetaling wordt verwerkt. U kunt contact met ons opnemen via contact@pawpro.eu.

Verzending U bent verantwoordelijk voor uw eigen verzendkosten bij het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.

Voor meer details nodigen we onze gewaardeerde klanten uit om onze algemene voorwaarden te raadplegen.